龙者教育科技（上海）有限公司，非常注重诚信经营，保障客户的合法权益。在您接收我们的产品和服务之前，请仔细阅读下列内容：

本协议在本公司官方网站进行公示。在您接收我们的服务之前，我们会告知您阅读并同意该协议。如果您对本协议不认可，我们将不提供服务。

我们提供在线英语学习服务。服务产品包含：自然拼读及分级阅读课程。 

自然拼读 - 单节课一对四 249元 40分钟，一对二 310元40分钟

分级阅读/星选课程 - 单节课一对四 259元 40分钟， 一对二 320元40分钟

在此价格下，具体按经营需要，本公司可能提供其他的优惠。根据经营需要，本公司保留后期价格变动的权利。但您已经购买的课程服务，仍按购买时协议价格执行。

按课时收费 – 每次收费课时数不超过60课时

1） 如果学员尚未开始任何课程，则随时可申请退还全部课程费用。

2） 如果申请退款，则将根据实际扣除的课程数量与课单价的乘积计算向您收取课程费用。即：按照如下公式计算: 退费金额 = 您已支付的课程费用–您被扣除的课程课时数×单节课价格。

3） 退款时，您须自费提供并交回已经开具的发票。如不能提供已开具的发票，我司有权从退款中直接扣除发票金额的8%，以支付当地发票税赋和相关费用。退款流程和时间通常为批准退款申请日起2至3周，我司将按照交款时的方式和账号进行退款。如您申请退费，您在购买课程时赠送的优惠等项目将自动取消（如有）。

4） 您购买的图书书籍，除非有质量问题，售出后不能退费。

1）在取得同班学员的同意情况下，提前24小时告知对应的班主任/客服。如同班学员不同意，按缺课正常计费。如生病请假，请第一时间告知班主任，并提交病假证明。该节课取消，不计入课时。

2）请假次数：月度累计请假次数不能超过月度应上课课程次数的25%；（例如月度应上8次课，最多允许请假2次，不包含病假）。超过请假次数，按正常课时计费。国家法定节日，停课的次数不计入请假课时，不扣课时费。

1）学员请记住上课时间，准时上课；如果是自身原因迟到，减少部分的课时不予补课；没有请假手续或者超过学校规定的请假，正常扣费；

2）学员迟到15分钟或以上，老师有权不再等待，并收取30分钟的课时费；

3）老师迟到15分钟或以上，学员有权要求老师免费补课30分钟；

4）如果因为老师的电脑或者网络问题，我们调查之后安排重新补足时间；如果因为学员自身电脑或者网络问题，不安排补课；

对于上课不认真、学习效果差、影响其他学员但家长无法管理的学员，我们会先和家长沟通提供建议，在一定时间内不能改善，我们可能会终止提供服务，并退还剩余课时费。