よくある質問

無料体験レッスンは、日本の公式LINEからご相談ください。現在のお子様の英語学習状況や伸ばしたい力、ご希望の日時を担当スタッフにお伝えください。レベルや授業の進め方を確認し、体験レッスンをご案内いたします。

登録が必要な段階では、担当者の案内に沿ってお手続きください。無料体験授業の流れもご確認いただけます。

無料体験レッスンと正規授業の授業方式は似ておりますが、全く同じではありません。無料体験レッスンでは、お子様に完全ネイティブのオンライン授業方式を体験していただくことを目的としており、同時に40分の授業を通してお子様の基本的な英語能力を測ります。体験レッスン後には、ネイティブ講師からの授業フィードバックをお送りさせていただきます。そちらの結果を踏まえ、お子様に一番合った正規クラスのご提案とセッティングをさせていただきます。

無料体験レッスンのネイティブ講師、クラス形式（クラスの人数など）及びクラスメイトは体験授業希望時間と希望レベルに基づきシステムによって振り分けが行われます。万が一、講師やクラスメイトに関して特別なご要望がございます場合は事前に担当スタッフまでお申し付けくださいませ。

Protostar Educationはアメリカシアトル発、現在我々の本部は香港にございます。主にアジアの国々や地域の対象年齢児童にオンライン英語授業を提供しております。

Protostar Educationの外国人講師は、アメリカ・イギリス・カナダ・オーストラリアなどの出身で、英語を母語とするネイティブ講師です。講師は現地学校での教育経験を持ち、平均教育歴は14年以上です。我々の外国人ネイティブ講師陣はオンライン教育業界の中でも高いレベルです。

授業にはWindows・Macのパソコン、iPad、または9インチ以上の対応Androidタブレットをご用意ください。スマートフォンは保護者の参観用です。

iPadはApp Storeから「protostar」アプリを、Androidタブレットは公式サイトから生徒用アプリをインストールしてください。パソコンではGoogle Chromeから生徒用ページにログインします。アプリの入手とログインの入口は、ダウンロードセンターにあります。

アプリで地域設定を求められた場合は「Global」を選択し、ご案内済みのアカウントIDとパスワードをご入力ください。カメラ、ヘッドホン・マイク、通信環境を事前に確認し、授業リンクやアカウントは担当スタッフの案内に沿ってご利用ください。

(1)website: https://www.protostaredu.com/jp/

(2)facebook: https://www.facebook.com/Protostar-Education-Japan-101861911867649/

(3)instagram: https://www.instagram.com/protostaredu.japan/

Protostar Educationの外国人講師は、アメリカ・イギリス・カナダ・オーストラリアなどの出身で、英語を母語とするネイティブ講師です。講師は現地学校での教育経験を持ち、平均教育歴は14年以上です。我々の外国人ネイティブ講師陣はオンライン教育業界の中でも高いレベルです。

Protostar Educationのオンラインカリキュラムの対象年齢は、5歳〜15歳のお子様になっております。開始コース・レベルは学年や年齢だけで決めず、現在の英語力や読み方・作文の様子、伸ばしたい力を合わせてご相談します。

Protostar Educationはオンラインインターナショナル小クラス制の学習方式です。Reading・Writing・ESSSP・Phonicsはすべて、1:1の個別授業または1:2の少人数授業で受講できます。お子さまに合うコースと受講形式を担当スタッフとご相談ください。

1:2の少人数クラスでは、“３つの固定スタイル”である毎回固定の外国人ネイティブ講師、固定のクラスメイト、固定の授業時間を守り、基本的に毎週2コマの授業を1コマ40分で行います。コース料金でコースごとの形式をご確認いただけます。

講師の休暇や急な事情では、同等の指導資格を持つ代講講師が、既定の授業計画・学習目標に沿って担当する場合があります。講師が退職した場合は、新しい固定講師を手配します。

はい、ございます。Reading・Writing・ESSSP・Phonicsはすべて、1:1の個別授業または1:2の少人数授業で受講できます。お子さまに合うコースと受講形式を担当スタッフとご相談ください。

複数名合同での授業コースでは、アメリカ本土の教育方式をリアルに体験できます。少人数クラスで毎回同じクラスメイト、毎回決まった先生と共にコミュニケーションを多く取りながら学ぶことで、お子様同士がお互いに意識しながら刺激し合える環境で積極的に授業に取り組むことができ、自然に英語環境下でのコミュニケーション能力を高めることが期待できます。

Protostar Educationでは、アメリカの共通学習指導要領(the Common Core State Standards)に沿った授業カリキュラムで、アジアの国や地域の対象年齢のお子様たちにレベルや学習目標に合わせたカリキュラムをご用意しております。それぞれ：

(1)リーディング（Guided Reading）コース：AA–Gでは語彙や短い文に慣れ、読む・発音する・答える練習で基礎を育てます。H–Nでは物語と説明文をバランスよく読み、精読・多読を通して理解を深めます。O–Yでは短い文章を使い、内容・視点・主張の根拠を分析する力へ進みます。

(2)ライティング（Structured Writing）コース：WG1–6の能力別レベルで、構想から下書き、見直しまで取り組みます。WG1–4では18の文体から能力に合う課題を学び、WG5–6では2つ以上の文体を組み合わせて表現します。

(3)科学と人文・精研コース（ESSSP）：Readingの学科リーディングです。科学4ユニットと社会科学4ユニット、計8ユニットを各9回、合計72回の授業で学びます。

(4)フォニックス（Super Phonics）コース：英語入門、文字や音素に対する認識を持たせ、お子様たちの“見て読み、聞いて書ける”力のトレーニングをすることで、お子様たちのスピーキング及びリーディング力を伸ばします。

開始コース・レベルは、お子様の現在の英語力や学習目標に合わせてご相談します。

ライティングコースはWG1–6の能力別レベルに分かれています。WGは学校の学年を表す名称ではありません。WG1–4では18の文体から能力に合う課題を選び、文章の構成と目的を学びます。WG5–6では2つ以上の文体を組み合わせ、理由・具体例・根拠を組み立てて表現します。

各レベルのライティングコースでは毎回のUnitごとにネイティブ講師による英作文の指導では、各文型の特徴や構造の理解及び、各文型での模範文に共通するポイントを理解します。また、各文型におけるライティング形式（Graphic Organizer）を用いてお子様たちが自分自身で考えを整理し要約する訓練を行います。異なる文型においても思考を明確かつ論理的、一貫性のある文章が書けるように、文章を書き始める前にしっかり思考し、文章構成をある程度整えてから書き始める習慣を身に付けることを目指します。

基礎の段階では、短い単語や文、音と文字のつながり、先生との簡単なやりとりから学びます。画像や先生の問いかけを手がかりに、くり返し読む・発音する・答える練習を通して、語彙と読解の土台をつくります。

お子様の現在の読み方や理解の様子に合わせて、ReadingのAA–Gやフォニックスなど、適した開始コース・レベルを体験レッスン後にご相談します。

毎週月〜土曜日は以下の時間帯で体験レッスンの予約が可能です：

18:00~18:40, 18:50~19:30, 19:40~20:20, 20:30~21:10, 21:20~22:00

正式な授業は基本的に毎週2回です。お子様に充分な予習復習の時間を与えて学習効率を高めるため、3日おきの授業をお勧めしております。（例：月曜と木曜/火曜と金曜/水曜と土曜）

我々（Protostar Education）はアメリカの共通学習指導要領(the Common Core State Standards)に沿った授業カリキュラムで、アジアの国や地域の対象年齢のお子様たちにレベルや学習目標に合わせたカリキュラムをご用意しております。英語入門段階での目標は、子供達の基礎的なリスニングとスピーキングスキル及びスペリングスキルの訓練を目標としており、子供達の英語力の継続的な向上に伴って、徐々に文法スキルや高度なリスニングとスピーキングスキル、読解力とライティングスキルの育成を追加していきます。 つまり、我々のカリキュラムは、子供達のリスニングやスピーキングスキルだけでなく、文法やライティングのスキルも強化します。（コースに関する詳細については、protostareduコンサルタントにご相談ください。）

弊社では、18:00~18:40, 18:50~19:30, 19:40~20:20, 20:30~21:10, 21:20~22:00の授業時間帯から選択していただくことができます。正式な授業は基本的に毎週2回です。お子様に充分な予習復習の時間を与えて学習効率を高めるため、3日おきの授業をお勧めしております。（例：月曜と木曜/火曜と金曜/水曜と土曜）

1:2の少人数クラスでは、こちらでお子様と（アジアの）他のクラスメイトをマッチングさせる必要があります。正式なグループクラスをなるべく早く作ることができるよう、登録完了後なるべく多くのスケジュール時間を選択（例：毎週月木の18:50~/19:40~または毎週火金の21:20開始の授業であればどこでも受講可能）していただきますようお願い申し上げます。通常ではお申し込み完了後1〜2週間以内にクラスが決定し、正式に授業を受けていただけます。

クラスメイトになる生徒さんは、お客様のお子様と国籍や地域が異なる場合がございますが、英語基礎力が同等（同じぐらいの英語レベル）、年齢が近く（３歳差以内）、希望授業時間が一致しているアジアのお子様と固定のクラスメイトになり一緒にオンライン授業を受けることになります。

Protostarには「固定されたネイティブ講師」「固定されたクラスメイト（複数名クラスの場合）」「固定された授業時間」の「三つの固定」がございます。欠席する場合は、スマートフォンの会員センターの「スケジュール」から「欠席」を選択し、担当スタッフにもご連絡ください。

欠席・補講：組班確定後は、理由を問わず、欠席した授業回数が差し引かれ、クラスの進度は継続します。授業録画がある場合は、会員センターで復習できます。欠席から1か月以内に補講を申請すると、申請を受けてから3か月以内に、該当内容・レベルに対応する補講を手配します。補講の日時・講師は従来のクラスと異なる場合があり、補講事務手数料は1回につきHKD 150です。

欠席授業の返還クーポン：購入した授業回数が累計18回に達するごとに、現在購入しているコース種別の1回分に交換できるクーポンを1枚付与します。欠席または15分を超える遅刻により差し引かれた授業について、スマートフォンの会員センターの授業交換専用ページからご利用いただけます。既に補講を申請した授業には使用できません。無償提供・返還された授業は、クーポンの対象にも累計購入回数にも含まれません。

クラス全員または講師が欠席・15分を超えて遅刻した場合：該当授業は次回に繰り越し、同じ内容をもう一度行います。繰り越した授業の録画リンクは提供されません。講師の15分を超える遅刻により繰り越す場合、その授業回数は差し引きません。

長期のお休み：連続3回以上休講する場合は、休講開始予定の授業の14日前までに担当スタッフへご連絡ください。再開時に、元のクラスへ戻れることは保証されません。

当校側の問題で授業が15分を超えて中断した場合は、影響を受けた授業に対し、授業回数の無償付与で補償します。元の授業進度は継続します。未対応の受講端末や生徒側の通信不安定による中断は、この補償の対象外です。

クラス・講師の変更：5月1日〜9月30日、10月1日〜翌4月30日の各期間に1回ずつ申請できます。同一期間で2回目以降の申請には、1回につきHKD 150の事務手数料がかかります。申請から2週間以内に変更を手配しますが、進度・講師が元のクラスと完全に同じになるとは限りません。変更確定後は再変更できず、手配中も現在のクラスは継続し、欠席分の授業回数・授業料は返還されません。当校の判断による変更はこの制限の対象外です。2人・3人クラスの人数が不足する場合、近いレベルのクラスへ変更することがあります。

欠席で差し引かれた授業は、退学時の返金計算でも消化済みとして扱います。上記の欠席・調班規定は「指定特選課程計劃」には適用されません。該当プランは購入時の条件をご確認ください。詳しくはサービス条項をご参照ください。

我々（Protostar Education）は子供達の英語能力を上げるための指導以外に、我々は子供達が成長していく段階で国際的な視野を広げ、異なる国のクラスメイトと交流し、他国の言語や文化、風習などをお互いに理解し合うことを心から望み、応援しております。（詳しくはProtostar Educationコンサルタントにお問い合わせください。）

H–NのBook Talkingでは、主教材をA・Bの2回で精読し、同じテーマの関連教材をCで多読します。B・Cで扱うワークシートなどの課題は、授業リマインドの案内に沿って取り組み、授業の前日までに回答の写真をLINEで担当スタッフへお送りください。外国人講師が確認し、授業で説明や練習を行います。

O–Yでは、短い文章を使ったPassage Talkingで読解スキルを集中して学びます。B・Cの読書サイクルとは授業の構成が異なるため、課題の内容や提出期限は各授業の案内をご確認ください。

はい、可能です。その場合はこちらから保護者様視聴専用授業リンクをお送りいたします。（詳しくはProtostar Education担当者までお問い合わせください。）実施された授業の録画は、後日お子様の復習にもご活用いただけます。録画が提供されない場合については、次の質問をご確認ください。

はい、可能です。通常、実施された授業の終了6時間後に授業録画リンクをご案内します。会員センターにログインして授業録画をご覧いただけます。（詳しくはProtostar Education担当者までお問い合わせください。）録画リンクの有効期限はございませんので、復習や聞き漏らした内容の確認にもご活用いただけます。

ただし、1:1クラスで生徒が欠席した場合、クラス全員が欠席した場合、または授業が次回に繰り越された場合は、該当授業の録画リンクは提供されません。

お子様たちが毎週の授業終了後24時間以内に、担当の外国人講師から一週間の生徒の学習内容と授業パフォーマンスについてフィードバックを行います。

お友達をProtostar Educationに紹介していただくと、2〜3レッスンをプレゼントいたします。（毎月変動があります）お友達のLINE IDとお名前を担当のコンサルタントにお伝えいただくと、すぐにお友達の方の無料体験レッスンを手配いたします。

お支払いは香港ドル（HKD）建てです。コース料金ページの円表示は目安で、実際の円換算額は決済時の為替レートにより確定します。

第1条（新規生徒・初回購入の全額返金）
初めて受講する新規生徒が、初めて購入したコースの最初の正式授業開始の24時間前までに退学を申し出た場合、支払済みの授業料を全額返金します。購入した授業回数が8回以下で、まだ1回も正式授業を受けていない場合も同様です。この全額返金には、第4条の20％の手数料や、8回以下の残り回数に関する返金対象外の規定は適用しません。
授業開始まで24時間を切った場合は、いかなる理由でも当該授業の変更はできません。

第2条（上記以外の退学および返金）
初回の正式授業を1回でも受けた後など、第1条の全額返金に該当しない場合は、次の条件で返金額を計算します。
既に教育サービスまたはその他の費用が発生している場合は、発生済みの費用を差し引いて残額を返金します。実施済みの授業回数または受講期間の進捗に応じ、残りの未使用の完全なコースパッケージを通常料金で精算します。購入した授業回数、または未使用の完全なコースパッケージを除いた残り回数が8回以下の場合は、返金対象外です。
無償提供分や返還クーポンで取得した授業は含みません。次の授業回数は返金対象外です。
a. 市場キャンペーンによる無償授業：返金後も保留され、付与日から90日間有効です。
b. 契約更新時の無償授業：更新契約の返金時に取り消されます。
c. 譲渡・共有された授業回数（学期・年間プランを複数の生徒で共有・分配した分を含みます）。
d. 授業返還クーポンで取得した授業回数。

第3条（割引特典の取消し）
購入時に適用された割引または特典は、返金計算時に取り消される場合があります。

第4条（手数料の控除）
第1条の全額返金に該当する場合を除き、返金時に、元の注文の支払金額の20％を、事務・決済手数料、講師の授業枠確保、教材発送等の費用として一括で差し引きます。

第5条（返金の時期）
返金申請日から30日以内に返金手続きを完了します。

詳しくはサービス条項をご確認いただき、日本の担当スタッフへLINEでご相談ください。